Díky snadnému shromažďování dat v dnešní technologické oblasti je snadné se dostat do metrik výkonu. Ale "více čísel" se ne vždy promítá do lepšího pochopení toho, co vaše společnost potřebuje.

Chcete-li zjistit, jaké klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) jsou nejužitečnější pro začínající nové podnikání, požádali jsme 12 podnikatelů o následující otázku: Jak byste měli vybírat KPI pro spuštění?

1. Vyhýbejte se metrickým odhadům

Je snadné se podívat na čísla, jako jsou zobrazení stránek, registrace, likes atd. Ale to, co se opravdu potřebujete zeptat, je, zda některý z těchto způsobů posunuje vaše podnikání kupředu. Metrické metriky jsou velmi riskantní, protože často vypadají dobře bez jakékoli látky. Najděte metriky, které mají přímý vztah ke spodnímu řádku a vývoji vaší firmy, a máte klíče KPI.
- James Simpson, studia GoldFire

2. Podívejte se za číslami

Lidé mohou být chyceni v číslech, ale kvalita je důležitější. KPI jsou důležité, ale měly by být zaměřeny na kvalitu, a ne na růst. Nejdůležitější věci v životě a v podnikání nejsou měřitelné. Když jste příliš posedlí KPIs, znamená to, že důležité věci, které jsou těžší měřit, mohou klesnout po cestě, což může poškodit vaši firmu více, než KPI mohou pomoci.
- Dan Cena, Gravitační platby

3. Zeptejte se na jejich dovolenou

Zeptejte se svých klíčových vedoucích pracovníků na následující otázku: "Kdybyste byli dva týdny na dovolené, jaké jsou dvě otázky, které byste požádali, abyste zjistili, jak funguje vaše oddělení?" Jejich odpovědi vám poskytnou předběžnou cestovní mapu, kterou můžete použít vyberte vaše KPIs.
- Kelcy Pegler, Jr, střešní diagnostika

4. Podívejte se na podobné společnosti

Kontaktujte investičního bankéře a zeptejte se, jak jsou podobné společnosti vyhodnocovány a získány. Hodnotí se na výnosu, obsahu, ziskovosti nebo provozu? Podívejte se na zprávy finančních analytiků o veřejných společnostech, protože jsou oceňovány z hlediska budoucí ziskovosti nebo příjmů. Pochopte, jak byly oceňovány zkušené podniky, veřejné nebo nedávno nabyté, a odtud od nich odstupte.
- Luke Skurman, Niche.com

5. Nechte data rozhodnout

Statická sada KPI nevyhnutelně povede k vynechání signálů z předních ukazatelů, které by mohly být cenné. Místo toho vytvořte systém, který shromažďuje všechny metriky, ale zobrazuje pouze ty, které vykazují mimořádně dobré nebo špatné výsledky. Zvažte nástroje jako RJMetrics nebo Chartio. Pak můžete věnovat více času soustředění se na hlavní příčiny těchto metrik.
- Aman Advani, ministerstvo zásobování

6. Metriky vazby na akce

Dobré KPI vás upozorní na to, kde je třeba podniknout kroky. Pokud změna vašich klíčových klíčových slov nepůsobí na vás, můžete mít špatné. Příklady toho jsou například marketingová návratnost investic podle kampaní nebo prodejní výkon podle segmentů trhu. Když vidíte změny v těchto ukazatelích, je velmi jasné, co se musí stát.
- Robert J. Moore, RJMetrics

7. Vytvořte přehledy externího pokroku

KPI jsme neudělali. Navrhujeme však investorský informační bulletin každých šest týdnů. Musí prokázat pokrok někoho, kdo je mimo jiné pravidelně, je obrovským motivátorem pro tým.
- Ioannis Verdelis, Fleksy

8. Podívejte se na to z pohledu zákazníka

Pohled na to z pohledu zákazníka je způsob, jak jít. Změřte zkušenosti, které má klient a co vyhlíží. Pak ji vyhodnoťte, otočte, atd.
- Ilya Bodner, loděnice

9. Určete publikum

Nejprve identifikujte publikum. KPI jsou specifické pro cíl. Doporučuji KPIs pro zákazníky, finance a další zúčastněné strany. Pro každý z nich zeptejte se základní otázky: "Jaké jsou tři nejdůležitější faktory, které byste chtěli zlepšit?"
- Ashish Rangnekar, BenchPrep

10. Začněte od vrcholu

Každé spuštění má jiné cíle. Některé z nich neočekávají příjmy, ale místo toho hledají investory, vědomí nebo cílový počet uživatelů. Jakmile rozhodnete o prioritách založených na těchto cílech, zvažte klíčové ukazatele klíčových slov jako cesty. Cíle společnosti na vysoké úrovni jsou na vrcholu. Procházejí každým týmem a nakonec se stanou metrikami, které měří úspěch jednotlivých členů týmu.
- David Hassell, 15Five

11. Zaměřte se na méně proměnných

Viděl jsem řídicí panely KPI, které obsahují 17 různých proměnných, a tak nás zpochybňují, co vlastně bylo klíčové a co bylo možné uplatnit. Vyberte tři až pět proměnných, které skutečně záleží a které můžete skutečně ovlivnit, buď proto, že chápete, co je řídí, nebo máte schopnost změnit svůj tým.
- Charlie Gilkey, produktivní rozkvět

12. Zachovat spokojenost zákazníků

Nejdůležitější věcí, když se stavíte v počátečním stadiu, je udržení skvělé spokojenosti zákazníků, prosté a jednoduché. Příjmy budou následovat, pokud máte spokojených zákazníků. Použití platformy jako Gainsight, která se integruje přímo do Salesforce.com, vám pomůže zaměřit se na snížení churn, identifikaci všech případných up-sellů a adopcí řízení.
- Michael Costigan, odborník na vedoucí mládeže