Před chvílí si Staples a Angus Reid vydali svůj poslední "STAPLES Canada Small Business National Quarterly Index"

Zdá se, že jsme přesvědčeni, že jsme přes hrb. 70% podnikatelů očekává v průběhu příštích šesti měsíců alespoň určité zlepšení svého podnikání (oproti 58% v březnu 2009).

Nyní, když se cítíte lépe, jděte ven a ujistěte se, že vaši zákazníci přijdou k vám spíše než vaše konkurence, když jsou připraveni koupit.

Je pravděpodobné, že jste pro penězi trochu napjatý, takže je zde 10 levnějších způsobů, jak lépe prodávat, s pomocí Joanna L. Krotze, spoluautora "Microsoft Small Business Kit". (Pokud jste tak ještě neučinili, podívejte se na Poradenství pro podnikatele na adrese www.microsoft.com/canada.)

  • Zastavte servis zákazníkům s nerovným provozem. Nyní víte, že je to s námi téma. každou vteřinu, kterou utratíte se zákazníkem, který vám nepomáhá vydělat peníze, zkrátka měníte ty, kteří to dělají.
  • Udělejte každý zákazník zvláštní pocit. Vždy se do nákupu přidejte něco, ať už je to ručně psaná poznámka ke spotřebiteli, nebo doporučení týkající se nejnovějšího největšího obchodního portfolia pro obchodního zákazníka.
  • Vytvořte si vizitky, které udržují vyhlídky. A co dobře vypadající poznámkový blok s kontaktními údaji a tagline na každé stránce? Nebo bezplatná nebo levná zkušební nabídka na zadní straně, nemovitost, která je cenná a často zbytečná.
  • Vypracujte elektronický seznam a odesílejte také staromódní dopisy. E-newslettery jsou levné, ale můžete rychle vystupovat tím, že příležitostně posíláte osobní dopisy, dopisy na plošné poště zákazníkům i vyhlídkám. Jen se ujistěte, že dopis přináší něco, co zákazníci chtějí číst.
  • Zvyšte svůj profil na prodejních místech, veletrzích a konferencích. Můžete rychle vytvářet vlastní značení, lesklé pohlednice s vašimi kontaktními informacemi, vkládáním zpráv o produktech nebo webovou prezentací mini webových stránek, i když nejste softwarem.
  • Kombinujte obchod s potěšením - a láskou. Spearhead událost, party nebo konferenci pro příčinu, kterou vám záleží. To vám dává možnost seznámit spousty lidí a předvádí své vedoucí schopnosti v malých firmách.
  • Vytvořte cíl. Indigo Books & Music má své kavárny. Ikea nabízí dětská centra a kavárny. Ukradněte tento nápad. Přidejte bezplatnou poradenskou službu. Přidejte zákaznické věrnostní služby, jako je bezplatná dodávka pro zákazníky, kteří se dostanou za druhé období.
  • Staňte se expertem online. Jedná se o přístup "zdarma vzorek" k podnikání. Vyzkoušejte aktivní diskusní seznamy elektronické pošty a online bulletinové desky, které jsou relevantní pro vaši firmu a publikum. Připojte se k několika a začněte vysílat odborné rady.
  • Soudní místní média. Redakční prvky vyjadřují větší důvěryhodnost potenciálním klientům než placená reklama. (Zkontrolujte náš nedávný článek o tom, jak získat PR.)
  • Konečně nenechte zákazníky jednoduše utéct. Stojí to mnohem méně, než si uchovat nespokojeného nebo neaktivního zákazníka, než získat nový. Pošlete osobní e-mail (automatizujte tento proces) a zeptejte se, zda je vše v pořádku. Pro zákazníka, který utrpěl špatný zážitek, zvedněte telefon, potvrďte nepříjemnost a zeptat se, jestli je něco, co můžete udělat. Sleva také nemůže ublížit.

Být laskavý vůči zákazníkům je nejchytřejší marketing s nízkou cenou, který můžete udělat.

Ken Burgin a Elizabeth Walker jsou Marketing Masters (www.MarketingMasters.ca), marketingové a reklamní partnerství, které pomáhá budovat rušné podniky. Pošlete své nápady, jak se daří v obdobích podobných těm na [email protected] nebo [email protected] nebo zavolejte na číslo 1-866-908-5720.

web: http: //www.marketing.masters.ca
blog: http://thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/